婁底新新網訊   “請問我有什么可以幫您的嗎？”“檢驗科從這坐電梯到4樓就到了”“您是要去急診科是嗎?來，我帶您去”“您拿著手里的藥方和發票到西藥房2號窗口出示，就可以取到藥了。”.......走進婁星區人民醫院（婁星區婦幼保健院）門診樓大廳，常常可以看到由護士組成的志愿服務者在為前來就診的患者和家屬提供幫助的溫馨一幕。
　　該病友服務中心護士趙玲告訴筆者：“醫院非常希望在全市創文活動中貢獻自己的力量，我們病友服務中心現在要做的，就是為患者營造一個文明有序的就醫環境；我們會為老弱及行動不便的病人開通綠色就診通道；遇到沒有陪護，且溝通不暢或行走不便的患者，我們會提供全程陪診服務；另外，我們還會為患者提供免費飲用水和一次性水杯等便民服務，并組織控煙小組做好禁煙宣傳等。”
　　前往看病的劉老表示，因為孩子們都忙，平常自己身體不太舒服時，看病也沒人陪伴，志愿服務者的耐心指引讓我舒心不少，感覺就像自己家的孩子在身邊一樣，很親切。
　　近日，醫院以開展“創文”工作為契機，多次召開會議，規范了各項醫療服務流程，進一步改善環境設施和落實便民措施，積極組織開展各種志愿活動，提升了服務水平。并通過網站、微信、院內顯示屏、宣傳欄等載體，不斷強化全院職工及到院就診的患者、家屬的“創文”意識及認識。醫院各項工作取得階段性成效。（通訊員 劉嘉 劉雪芬）